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学习实践科学发展观 天保物业推行“无影式服务”

    为了进一步提升服务质量,减少物业服务过程中对业主的干扰,保证办公楼工作人员的正常工作秩序,经过近一个月的准备,2009年3月30日,天保物业公司以空港投资服务中心项目为试点,对投服中心办公楼的日常保洁工作进行了调整,正式在项目点推行“无影式”服务。这是公司全面推广“无影式”服务的第一步,也是公司全体下决心提升服务品质的重要举措。
    天保物业公司对保洁工作时间进行了调整:公司在空港投资服务中心增加夜班保洁,时间为下午4:30-22:30,工作内容是清洁主任室、各局长室、开敞办工区域、洗手间以及做周期性的保洁工作。例如:卫生死角的彻底清洁与消毒、地毯清洗等。白天,只设少量日常保洁人员,对整栋大厦的卫生进行保持。清洁工作尽量不在办公楼上下班高峰时间进行。这种“清洁无干扰”的环境管理服务方式,让办公楼工作人员在宁静中享受清新愉悦的工作环境,是“人性化”服务理念的具体体现。
    天保物业公司投资服务中心项目组在制定了保洁班次调整计划之后,相应的调整了保安部、接待部和工程部的部分工作流程,以便在晚间更好的相互配合进行工作。同时,公司领导深入一线,现场查找问题,发现问题后马上与项目的管理人员进行沟通,现场解决。公司的后勤保障部门也通过提前安排车辆与加班,解决了项目的后顾之忧,保证了新的服务模式得以顺利推行。
    天保物业公司此次推行“无影式”服务正是我们向先进学习迈出的第一步。我们将以此为契机,在深入学习实践科学发展观活动中,不断的改进和完善工作流程,吸取先进经验,由点及面,推行优秀的物业管理经验和做法,稳定提升项目品质,最大限度让业主满意,实现我们向高端物业服务转变的目标,为打造保税区一流的招商引资环境做贡献。


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